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¿Qué debo hacer cuando recibo un mensaje de un cliente?


Te recomendamos leer detenidamente la consulta que realiza el cliente y responder en lenguaje claro y amable, sin errores de ortografía.

Para garantizar la mejor atención al cliente, nuestro sistema monitorea los mensajes que se intercambian y, si detecta que en algún caso necesitas ayuda, podríamos comunicarnos contigo con consejos y sugerencias.

Los cuidadores y paseadores que responden más rápido a los mensajes mejoran su reputación, aparecen más arriba en los resultados de búsquedas y, por lo tanto, reciben más consultas y contrataciones. Por eso te recomendamos que siempre respondas cuanto antes puedas, aún si tienes que darle una respuesta negativa al cliente.

Ten en cuenta que si se acumulan varios mensajes sin responer, el sistema podría desactivar automáticamente tu perfil.